Fin­de das per­fek­te Tool,
um dei­nen Fun­nel
erfolg­reich aufzubauen!

Dein prak­ti­scher Tool-Vergleicher 

Für jedes Ziel im Online Mark­eing gibt es ver­schie­dens­te, indi­vi­du­el­le Lösun­gen. Für all die­se Lösun­gen gibt es Tools, die dir das Leben ein­fa­cher machen werden.

Die Fra­ge ist nur: Wel­ches Tool passt zu dei­nen Zie­len und dei­ner Strategie?

Fin­de es jetzt mit nur ein paar Klicks her­aus, ohne das gesam­te Inter­net durch­su­chen zu müs­sen.
Ein­fach den Tool Ver­glei­cher öff­nen, ange­ben was dein Tool kön­nen muss und wir sagen dir, wel­ches am bes­ten zu dir passt.

Was ist ein Funnel?

Ein Fun­nel betrach­tet alle Touch­points, die ein Mensch mit einem Unter­neh­men hat und bringt sie in eine logi­sche Rei­hen­fol­ge. Damit beschreibt ein Fun­nel die Rei­se eines Kun­den (Cus­to­mer Jour­ney) vom Erst­kon­takt bis zum Ein­tritt in den Fan-Club.  

Der Fun­nel wird oben mit Frem­den gefüllt und unten fal­len Fans her­aus. Dazwi­schen fin­det die Cus­to­mer Jour­ney statt, die in ver­schie­de­ne Pha­sen unter­teilt ist. Jede Mar­ke­ting-Maß­nah­me kann in eine der Pha­se ein­ge­ord­net wer­den und hat das Ziel, die Men­schen von die­ser Pha­se in die nächs­te zu bringen.

Das Grund­prin­zip für die Pha­sen eines Fun­nels ist das uralte AIDA-Modell des Ver­kaufs­stra­te­gen Elmo Lewis von 1898. AIDA ist ein Akro­nym aus Atten­ti­on, Inte­rest, Desi­re und Action. Die­ses Modell greift aller­dings viel zu kurz, um heu­ti­ge Cus­to­mer Jour­neys abzubilden.

Vor allem die Bestands­kun­den­be­treu­ung und Fan­ge­win­nung wird im AIDA-Modell und in gän­gi­gen Fun­nel-Model­len ver­nach­läs­sigt. Dabei sind es die Bestands­kun­den und Fans eines Unter­neh­mens, die es lang­fris­tig erfolg­reich machen.  Des­we­gen haben wir das Modell erwei­tert und die 5E-Metho­de entwickelt.

Die Metho­de

Die 5E-Metho­de beschreibt die Auf­ga­be des Kun­den in der jewei­li­gen Pha­se des Funnels:

  1. Ent­de­cken
  2. Erwä­gen
  3. Ent­schei­den
  4. Erfah­ren
  5. Emp­feh­len

Durch die­se fünf Pha­sen ent­ste­hen fünf Ziel­grup­pen für das Mar­ke­ting eines Unter­neh­mens. Die stra­te­gi­sche und per­sön­li­che Anspra­che die­ser Ziel­grup­pen ent­wi­ckelt Frem­de mit der Zeit in Fans.

Fans machen Unter­neh­men lang­fris­tig erfolgreich.

In unse­rer ver­netz­ten und trans­pa­ren­ten Welt sitzt der Kun­de am Steu­er der Wirt­schaft. Die Ent­wick­lung, das Mar­ke­ting, die Pro­dukt­qua­li­tät — alles muss auf den Kun­den aus­ge­rich­tet sein, um im digi­ta­len Zeit­al­ter über­le­ben zu kön­nen. Kun­den ent­schei­den dar­über, wel­che Mar­ken und Unter­neh­men bestehen und wel­che untergehen.

Durch die Digi­ta­li­sie­rung gewin­nen Kun­den enorm viel Macht, weil sie eigen­stän­dig ent­schei­den kön­nen, wel­chem Unter­neh­men sie ihre Auf­merk­sam­keit schen­ken. Im Mit­tel­punkt der Stra­te­gie eines Unter­neh­mens muss die Kun­den­er­fah­rung ste­hen. Die­se Erkennt­nis ist not­wen­dig, um ein Unter­neh­men und expli­zit das Mar­ke­ting nach­hal­tig auszurichten.

Des­we­gen musst du errei­chen, dass dei­ne Kun­den mit dei­nem Unter­neh­men inter­agie­ren wol­len. Dafür musst du sie an jedem ein­zel­nen Touch­point begeis­tern. Nur so blei­ben dei­ne Kun­den lang­fris­tig treu und emp­feh­len dein Unter­neh­men in ihrem Umfeld. Und nur so wer­den dei­ne Kun­den mit der Zeit zu treu­en Fans dei­nes Unternehmens.